Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Petra es un colectivo de marcas y los envíos son realizados por cada una de las marcas colaboradoras. 

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos de más de 60€.

España - Península: 4,95€

Islas, Ceuta y Melilla 6,95€

Europa 11,95 

Como norma general, el plazo de entrega en domicilio será de 3 a 5 días desde el momento de la compra (salvo en aquellos productos en los que se especifiquen plazos de envío diferentes, consulta la ficha de producto para ello). Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y no aplica a envíos fuera de la Península.

Recibirás por correo electrónico un aviso de la confirmación de tu pedido y del pago, así como un email informándote cuando tu pedido se haya enviado. 

Puedes consultar el estado de tu pedido enviando un correo electrónico a la dirección info@petracollective.com. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Cambios

Cada marca colaboradora en Petra collective tiene su propia política de cambios; por eso, ponte en contacto con nosotras en info@petracollective.com para ver cómo proceder.

Devoluciones

Esperamos que esto no ocurra, pero si no estás satisfecha con tu compra, puedes hacer la devolución sin plazo desde la recepción de tu pedido. Una vez hayamos revisado que los productos están en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos al reembolso. 

No aplica a productos que hayan sido personalizados. 

Costes de devolución

En este caso, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (modalidad estándar) en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir de la compra y una vez recibidos los productos.

Los gastos de envío de la devolución, correrán a cargo de Petra collective.

Cómo tramitar la devolución

Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nosotras a través del email info@petracollective.com. 

Para más información, revisa nuestra página de Términos y Condiciones.