Preguntas frecuentes

Acerca de PETRA COLLECTIVE:

¿Qué es Petra?

Petra es una tienda online de marcas comprometidas que pretende fomentar el consumo responsable.

¿Que quiere decir que las marcas de Petra son comprometidas? 

Eso quiere decir que las marcas que seleccionamos para nuestra tienda o/y son de proximidad o/y producen con bajo impacto medioambiental y siempre teniendo en cuenta las condiciones laborales y salarios dignos de sus producciones. Por lo general, buscamos accesorios y prendas “tesoro” que sean atemporales y duran y duran en el tiempo. 

Nos interesamos por conocer a las personas tras las marcas, aunque sea mediante un café virtual o visitando sus talleres si están cerca, es muy emocionante ver los procesos.

¿Cómo puedo estar al día de lo que pasa en Petra?

Estamos encantadas de que cada día visites la web, pero te recomendamos que te des de alta en nuestra Newsletter aquí. En estos emails es donde contamos todas las novedades, promociones y curiosidades acerca de nuestras marcas y productos. 

También tenemos un perfil de IG donde te mantendremos al día con cosas entretenidas e interesantes. 

Acerca de LOS ENVÍOS:

¿Son gratis?

Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 60€.

Para el resto de pedidos los costes son:

Península: 4,95€

Islas Baleares, Ceuta y Melilla son 6,95€.

Y para Europa 11,95€ 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Normalmente los envíos tardan entre 48 y 72 horas, pero puede ser que si el producto que has comprado se hace a medida o bajo demanda demore un poco más. Aunque intentamos que esto esté especificado en todas las descripciones de nuestros productos, para cualquier duda lo mejor es que nos escribas a info@petracollective.com.

Me gustaría hacer un regalo, ¿es posible?

Qué bonito es hacer regalos. Es nuestra especialidad, porque en nuestro catálogo tenemos un montón de cosas bonitas que son ideales para eso. 

Si quieres enviar un mensaje especial en tu paquete, ponte en contacto con nosotras en info@petracollective.com y nos pondremos de acuerdo. 

¿Tenéis tarjetas regalo?

Claro, también tenemos tarjetas regalo con importes diferentes, si prefieres que sea más cómodo y asegurarte que aciertas.

Acerca de LOS PEDIDOS 

¿Cómo me llegará?

Cada marca hace su envío con un cuidado packaging, siempre intentando que sea lo más sostenible posible. 

Y si no me gusta, ¿cuál es la política de devoluciones?

Si no estás satisfecha con tu compra, tienes un plazo de 30 días para decidir hacer una devolución sin coste. 

Una vez hayamos revisado que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos al reembolso. 

Esto no aplica a productos que hayan sido personalizados, hechos a medida, ropa íntima, etc. 

¿Qué coste tiene la devolución?

Todas las devoluciones y cambios de talla son gratuitos, se cargarán a nuestra cuenta.

¿Cómo puedo tener un código descuento? 

Sí quieres un 10% de descuento en tu primera compra, puedes suscribirte a nuestra Newsletter aquí y lo recibirás en unos segundos. Eso sí, atenta porque caduca. 

Dándote de alta en la newsletter, recibirás descuentos y promociones en primicia que solo se dan de vez en cuando.